Häufig gestellte Fragen


Klicken Sie auf die Kategorie, um die FAQs zu sehen.
  • ASV und WinSV (6)

    Fragen und Probleme im Zusammenhang mit der Nutzung des am Medienzentrum München-Land betriebenen dezentralen DSS für die Amtliche Schulverwaltung Bayern (ASV).

    In dieser Kategorie finden Sie nur Informationen zu unserem ASV-Hosting und dessen Nutzung. Die FAQ ist nur für die bei uns an die ASV angeschlossenen Schulen bestimmt.

    Für allgemeine Fragen zur ASV (insbesondere zur Programmbedienung und zu einzelnen Funktionen) nutzen Sie bitte ausschließlich
    die offizielle Homepage der ASV. Dort finden Sie auch weitere Ansprechpartner.
  • Casper-Suite (JSS) (2)

    Die Casper-Suite ist die Software des zentralen Apple-Device-Management-Systems für iOS- und MacOS-Geräte am Medienzentrum. Zur Administration wird ein spezieller Server namens JSS eingesetzt. Wir fassen diese Systeme und Software in diesem Ticket-System unter dem Hilfethema "JAMF-Management" zusammen.

    Das System ist mandantenfähig und kann alle MacOS, iOS-Geräte, sowei auch verschiedene Funktionen der Apple-TVs und von Android-Geräten steuern.
  • Drucker (1)

    Allgemeine Druckerprobleme

    Informationen Druckerkonfiguration und Casper siehe dort.
  • Emails und Exchange (2)

    Themen und Informationen rund um die Nutzung von Emails - einschließlich Email-Clients (Outlook wie auch Outlook Web Access / App (= OWA) wird unter der FAQ-Kategorie MS Office behandelt).

    Auch Fragen zu Exchange werden hier behandelt.
  • Firewall, Content Filter (2)

    SonicWall, LiSS
  • Interaktive Whiteboards (2)

    z.B. Galeno-Boards, eno-Boards, ActiveBoards, Smartboards
    Neben Fragen zur Hardware, den Anschlüssen, können Sie in dieser Rubrik auch Informationen zur dazugehörenden Software stellen.
    Für Fragen zu Beamern gibt es eine eigene Kategorie.
  • iOS-Geräte (7)

    Fragen rund um schulische iPads und Apple-TVs.
  • iTunes (1)

    Fragen rund um die Nutzung von iTunes - insbesondere im Zusammenhang mit iPADs
  • Microsoft Office (1)

    Infomationen zu den verschiedenen Office-Produkten (z.B.: Word, Excel, Powerpoint, Outlook etc.).

    Exchange wird unter der  FAQ Emails und Exchange behandelt.
  • Moodle Lernplattformen (1)

    Moodle-Lernplattformen, die beim Medienzentrum München-Land gehostet sind.

    Allgemeine Infos zu Moodle finden Sie hier.
  • MZML-Online-Support-Ticket-System (2)

    Informationen rund um die Nutzung des MZML-osTicket-Systems.
  • SkoolControl (3)

    Fragen und Antworten zu dem System SkoolControl
  • SMS (Schulmedienserver) / Bildungsmedien on Demand (BMoD) (4)

    SMS (=Schulmedienserver) in Schulen (Server und Bedienung der Clients)
    Der SMS nutzt das Verfahren BildungsmedienOnDemand (BMoD) zur Online-Bestellung von Medien, die durch das Medienzentrum München-Land (MZML) lizenziert sind.
    Wichtige Links für den SMS:
    - Link zur Online-Bestellung beim MZML - hier.
    - Allgemeine Informationsseite zu BMoD - hier.
    - Online-Formular für Störungsmeldungen für den SMS - hier. ACHTUNG: Schulen im Landkreis München nutzen zur Störungsmeldung bitte unser Online-Ticket-System.
  • Teamviewer-Software (3)

    Tools zur Fernwartung
  • Verleih (1)

    Verleihinformationen
  • Windows-PCs (Desktop und Notebook) (1)

    Fragen oder Probleme im Zusammenhang mit Windows-Desktop-Rechnern und Notebooks.

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